♥"{珮珮的幸福五人行}"♥

推, 看完後就是不會帶同大爺去, 一家公司對於客戶的用心這麼差, 又不肯認自己的錯

珮珮

雖然覺得不錯玩~ 但我不可能再踏進去第二次了!!

2012-12-07 13:59

我認為你的做法沒錯,換成是我事前已跟客服確定了,但到現場又出這種狀況我也會發飊,列為黑名單~ 這種有爭議性的優惠內容,以後詢問客服要錄音起來。 伊伊媽就不要生氣了^^

珮珮

真的~有這次經驗 以後打0800我都要問對方的姓名~ 免的到時候死無對證!!氣死....

2012-12-07 14:00

推 我也會爭取權益 然後~~~把他列為拒絕往來戶!!!!!

珮珮

真的~雖然覺得不錯玩 但我絕對不會再去第二次了!!

2012-12-07 14:01

推4~~ 不要氣不要要氣啦~ 跟妳說~ 我也常常這樣 每次客訴完客服人員跟現場說ㄉ都不一樣 但最理虧ㄉ是...... 我ㄇ都沒有習慣先留客服ㄉ姓名 所以都稿ㄉ自己很像奧客 阿明明就是客服報錯訊息呀 所以我現在都會在克服問完我貴姓之後 先留客服ㄉ姓名(尤其在要吵架的時候XDDDDDD) 這樣之後才找的到人呀 不然我也好幾次都跟你一樣~自己氣個半死 但她ㄇ只會說 找不到那ㄍ客服或沒有人接到這通電話 GN!!!!!!!!!

珮珮

超沒腦的他們... 事後再查證是哪個客服敢承認自己說錯了??? 擺明就是死不承認錯誤..超爛的!! 我絕對不會再去第二次了!!!!!!!!!!

2012-12-07 14:02

NA推 不要氣了 要是我也會很氣 哈 但真的服務也太點點點

珮珮

死不承認錯誤讓客人在原地等待真的很爛!!!

2012-12-07 14:03

最討厭店家自己不用心 不小心有了疏失 還不承認自己錯的店家 這樣的店家一踩進去就很有可能採到地雷(拒)

珮珮

沒錯~~~~~~ 死不承認錯誤的態度真的讓人很討厭!!

2012-12-07 14:04

g改變別人.不如先改變自己 a55.aa907.com

+6 那下次就不要去了 好爛喔 生氣 我也覺得是該有的權益 很有可能是店長說謊根本沒進去問 也很有可能客服小姐裝死 遇到這種狀況真的都很恨不得當下沒有把對話錄下來

珮珮

真的很爛!!我絕對不會再去第二次了~氣死.... 不過有這次經驗後 以後打0800我一定會問對方是誰? 免的到時候死無對證!

2012-12-07 14:05

我一定也會大怒的！！ 珮珮別生氣～ 這篇文就可以給他們一點警惕... 我同意要留客服的資料! ^^

珮珮

有這次經驗，以後打0800我一定會問對方是誰!!

2012-12-07 14:06

推推 我想伊伊麻在意的是"不肯認錯"這件事吧? (要爭論之前,我會先付一個小孩的錢,請另一半先帶他進去玩) 然後我會直接跟他說 找不到客服人員是吧!? 我可以現在請電信公司調出語音對話紀錄 你們可以選擇繼續說找不到人,或是乾脆承認是你們工作人員說錯! 因為這幾百塊,不是付不起 但是你們打死不認錯的態度,讓我很不滿意! 順便他忠告"經營生意不是這樣打死不認錯的"

珮珮

要事先付錢，感覺好像是我們捏造事實 所以當時就給它僵在那~哈 打死不認錯真的很討厭!! 以後絕對不去了~~~~

2012-12-07 15:42

我也覺得這不是多少錢的問題 這位店長也太沒擔當了 竟然可以讓客人等那麼久 要是我就不進去了.. 然後回家繼續申訴... 申訴到我滿意沒止 哈.. 我是難搞的人 推

珮珮

真的~我本來不知道他就是店長 還以為只是比櫃檯小姐再高一階的人! 看他一直無力解決問題的樣子~ 我還跟他說：可以請你們主管出來嗎? 太瞎了他們~~~~~~氣死!!

2012-12-07 15:43

推10 要是我一定更會據以利爭 但是~有可能就不玩了 因為吵完心情都差了.. 會帶孩子去另外的地方玩耍 不過，看完你寫的文 我真的覺得其實很多廠商都是這樣 只是為了吸引消費者，就是瞎矇看看 有的家長就可能覺得~唉~算了就付錢讓孩子去玩 這樣廠商就賺到了~ 只能說~有些權益該爭取的還是要講明白 即便最後結果不是我們所想要的 但還是要讓廠商知道不是所有消費者都是笨蛋

珮珮

搞到後來真的沒心情玩~ 而且很多人都再看我們， 進去玩真的也挺尷尬的!! 但是伊伊一直望著裡面，不知道怎麼跟她說今天不去fish的家??? 因為我從前一天就一直跟她說要來這~ 不然早就想離開改去愛樂園玩了!!!!!! 對阿~明明就是優惠券上寫得不清不楚 客服說錯了、店長還死不認錯 爛透了~~~~~~~ 最後讓我帶伊伊免費進去玩，我也不開心...

2012-12-07 15:46

王妃推~這種感覺真的很差，並不是大錢可是就是會很不舒服！以後也不會再去了!

珮珮

真的~感覺很差 以後絕對不會再去了!!

2012-12-07 15:47

推，那種不捨得那伊伊失望的心情我懂，所以雖然很氣、但為了小人還是會進去。 或許可以再向京華城客訴，也許會有不同的回應。

珮珮

當天回家的確很想再跟京華城客訴~ 但隔一天後想想~反正以後我不會再去，於是作罷!!

2012-12-07 15:48

推推 是我一定也超生氣 可是我是俗仔 應該會乖乖付錢 但無論如何 都絕對不去第二次了

珮珮

要是只有我自己去 我大概也會乖乖付錢~ 但是那天有我老公一起我就很敢!!哈哈XD

2012-12-11 01:13

推 我會生氣.... 所以或許我會轉頭就走.... 然後去隔壁的BABY BOSS(不知道有沒有年齡限制?) 說實在的老娘不是花不起那比錢.... 那是奇摩子的問題~~~ 哈哈哈

珮珮

真的~就像妳說的 是奇摩子的問題!! 但是因為跟伊伊說好，她也期待很久了 所以我才堅持要進去壓~~~~噗噗

2012-12-11 01:14

+14 不氣不氣！ 有時候客服跟現場人員就會有不一樣的說法 像我10月去退掉我的網路 可是他說我把費用繳完後，就不用再付任何費用 然後我就很放心的停掉 結果上個月底又來了一筆費用 我打電話去客服，然後告訴他我們在那停掉的 電話客服說要請當初幫我停掉的那個人員打電話給我 AND THEN~~再也沒接到電話 一整個讓我很火大！！ 枉費我是他們家的大用戶！ 哎~人咩！就是會推來推去...

珮珮

真的~人就是會推來推去 只能怪自己沒錄音、沒跟客服留姓名!! 以後一定要記得~~~~~~呵呵^^

2012-12-11 01:15

粉媽推 別氣了 下次別再去了...

珮珮

以後不去啦~~噗噗

2012-12-11 01:17

這跟我們之前去吃不老鍋的遭遇很像丫～～ 電話裡說用餐時限2小時～～ 結果到現場都坐下來了才說用餐1.5小時～～ 更氣的是才1小時就開始催促時間快到了～～ 要不要幫我們打包之類的！！！ 像這種很容易讓人發火的客服溝通糾紛 真的會很掃興～～～ 維媽推＋消消怒火

珮珮

真的很掃興!! 碰上這些鳥事... 用餐被催促真的會很火大耶!! 時間又還沒到?催甚麼催?真是~~~~ 謝謝維媽推唷^^

2012-12-11 01:18

推17~ 我的做法跟你一樣一定會堅持到底！ 是說弄到最後奇蒙子真的會超不爽！ 像小恩媽說的~ 以後我們若有機會再撥0800..... 先拿紙筆作個紀錄吧；編號性名什麼的， 反正消費者永遠是傻子！>"<

珮珮

有這次經驗以後就知道了~ 免的到時候死無對證!!氣死....

2012-12-11 01:18

尤其看到小孩在那望呀望的...(伊伊那照片看的我心疼><) 不忍讓小孩失望的那把火....就越燒越烈！ 我懂得！

珮珮

真的~看伊伊那樣真的很捨不得.. 而且她不哭不鬧更讓人不捨!!

2012-12-11 01:19

KK推~ 在百貨公司裡竟然會受這種氣，我們一起抵制它，下次再也不要去了!

珮珮

我以後絕對不去了!!

2012-12-11 01:20

推推~珮珮寫出來討論很棒!!讚一個~ 其實單就優惠券上面的文字敘述，我會認定小孩要付費，陪同大人免費。(這是之前工作內容的訓練) BUT..我覺得文字敘述不清，容易造成大多數人誤解...(這也是之前工作內容被訓練的= =) 這很明顯是文案不清，客服教育訓練不佳，主管沒肩膀，公司沒給權限... 這樣的地方別去了~

珮珮

謝謝小熊媽咪的推推&支持歐~^^ 因為優惠券內容打得不清不楚.. 我就怕當場有誤會，所以先打客服問清楚! 沒想到還真給我碰上這衰事.... 真的~最氣的就是店長當場無力解決.. 以後我絕對不去了!!!!!

2012-12-11 01:23

推21 感覺超差的，如果是我們可能也不會進去了。 ^^

珮珮

要不是為了伊伊，早就沒心情進去囉!!

2012-12-11 01:24

花了一個小時這樣搞下來 真的很氣人咧 我們又不是付不出398元 就只是要爭一個公道 優惠卷的"遊戲規則"定的不明不白 想用這種方式拐父母去消費 伊媽~這種沒有所謂的總公司嗎? 妳應該打去總公司客訴

珮珮

因為我下定決心不會再去 所以也沒想再客訴了~~~~ 越講越氣而已!!! 氣的點就是店長無力解決... 還有人以為我想玩免費的勒!!更氣~

2012-12-11 01:25

可是~~~我覺得是你誤會他的意思!! 因為小孩進場優惠199~大人進場也要錢呀!! 不懂你為什麼會這麼生氣!

珮珮

不留姓名也不登入帳號~ 也沒把文章完整看清楚~ 你當然不會知道我的訴求囉!! 我不知道你這樣留的用意? 請問你是騎士堡的工作人員嗎?

2012-12-08 16:10

推！ 很仔細、很仔細的看了幾回 也跟伊伊麻一樣生氣 好像客服跟現場的說法常常不一樣 一般人也不會直接問客服什麼名字 因為預其心裡不會認為自己會碰到什麼很賽的事情 只能說伊伊麻很用心 受了一肚子鳥氣還能堅持讓伊伊開心 佩服！佩服！ 如果是我應該是氣的回家 可是又會悶一整天吧！ 好吧！看到伊伊可以在球池游泳的照片 一切都忘了啦！ 快樂的記憶如此鮮明 就別再想起了啦！ 以後這兒！不要去了！哼！

珮珮

是阿~誰會先問客服是誰阿? 真的~~~~~好瞎的店長!! 因為從前一晚就跟伊伊講好了 她也一直很期待~ 當場我實在不知道怎麼跟他說我們要離開.. 但是要我付錢進去真的令人很不舒服!! 所以硬著頭皮還是給他進去啦~~~~~ㄎㄎ

2012-12-11 01:27

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其實那張體驗券我是沒有任何疑問的 因為他第一點就寫要199元(所以是一定要錢的) ，再來是第三點家長陪同要100元(所以原則上家長是要錢的)，再者 是第四點若三歲以下小孩，家長是可以免費的，就條文而言，對我來說是蠻清楚的，因為去過類似這種場地的，家長 通常都要錢，我想用意是如果小孩大了，就可以自已玩，家長要去的話因為場地有限，所以要付費，但三歲以下小孩 比較小，所以家長免費。 換個角度想，如果妳是店長會憑客人的一句話就免費嗎? 不過我想他也沒處理好，應該要馬上道歉說是客服弄錯了，再解釋體驗券的使用方式，畢竟不是老闆，但就算沒權限 免費，但延長時間總是可以彌補一下吧 我自已對它比較不滿意的是，我買了12張票，當天有送一個玩具，付錢時，小姐拿了一臺車子給我，但我覺得拿著麻 煩就寄放櫃檯，要走時卻找不到，小姐就拿出一個芭比問我是這個嗎?我說不是，但馬上說原來送的玩具有娃娃啊!我 們是小女生我想要這個芭比，一個小姐有拿給我，因為一時也找不到我的車子，但跑出另一個小姐來說玩具是隨機送 的，我比較不能理解的是隨機的定義，又不是從摸彩箱摸出一個玩具，明明就看見我們是小女生，為啥不能隨機送我 們娃娃，後來車子找到了，但娃娃我已經拿在手上，雖然那個小姐一付我們很奇怪的樣子，一直說是隨機送的不能 換，但我還是拿走了，只是心情不是太好，但也沒理她。 另外整個場區是不能飲食的，且叫我們帶瓶子去喝水，讓我覺得可以改善的是，我理解要保持場地乾淨的用意，但小 孩子玩一玩一定會渴會餓，外面那麼大，一張椅子也沒有，聽說假日人很多，連個休息的地方也沒有，那個餐廳也不 可能沒點餐就進去坐，另外建議也裝個飲水機 說實在裡面地方算大又新，也可以聽故事，那天從早上一路玩到晚上，就票價而言算合理，且裡面的工作人員還算蠻 用心親切的，故事屋雖然不是很專業，但比起其他類似的地方，聽個故事還要另外付費算不錯了，很適合學齡前小孩 去，所以別氣了，我想我還是會去吧(畢竟我買了12張票，呵)

珮珮

氣的點就是店長當場無力解決~ 早知道要付199我也會去!! 員工教育訓練不夠完善~ 不應該叫顧客承擔錯誤!

2012-12-11 01:30

太不專業及誇張了 雖然我沒去過啦 唉 算是給一個教訓 要是我應該也晦氣到發飆惹

珮珮

客服說錯就算了~ 店長還無力解決真的會氣死人!!!

2012-12-11 01:33

開店做生意的老闆真的會給白目員工害死! 某星期天我家的寵物生病,急著要帶它去給動物醫生看看, 所以先打電話去問今天醫師有無看診? 我問:今天醫生有來嗎? 接電話的小姐說:有,今天中午12點醫生會在. 後來我帶著寵物開車帶寵物來到診所看診, 小姐卻說:今天只有醫生助理在,醫生不會來.. 此時我已開始發火,我不在乎在場其他購物的客人的眼光, 就大聲說:剛剛電話中有先詢問過醫生會來,我們才來的耶! 小姐也沒道歉,就只說:醫生今天不會來..,但是醫生助理等一下就來了. 我又問:醫生助理可以看診嗎? 小姐說:助理不能看診.. 這不是在講廢話嗎??? 那位小姐如果能好好跟我道歉,或跟我說醫生臨時不能來..之類的,我就不會那麼氣了!! 醫生人很好,卻被這種不會應對的員工打敗!! 所以我很能體會版主的怒~

珮珮

員工教育訓練不夠~ 真的會害慘一家店!!

2012-12-11 01:33

推~~ 伊伊麻太厲害了~ 可以堅持一個小時~還進去玩~ 要是我~一定很不爽~ 然後打定以後絕對不來的主意!! 而且店長連這種問題都沒辦法好好解決有點遜捏!

珮珮

對阿~就是因為店長無力解決讓我們等一個小時 才把我氣死了!!! 因為伊伊很期待要去跟fish玩~ 我不知道怎麼跟他解釋不去了? 不忍心看他失望還是硬著頭皮進去嚕!! 不然我早就走了~~~~噗

2012-12-11 02:23

如果是陳小銘，應該會想掉頭就走 如果是游小熊，也會想堅持到底問出個答案 找不到與客服的對話紀錄，真的有點兒扯 以後游小熊也要謹記，若打去客服就一定要問清楚姓氏和編號 免得到時有問題又都死無對證 出去玩，最怕的就是好心情被打壞 且還是答應伊伊要去的，若連小朋友期待的心情都落空 真的很不好彌補呢~ 總之，遇到了一件事，也算是讓我們也能學到某些事 珮珮就別氣囉^^

珮珮

我老公當場也很想離開~ 我就氣的大吼說：要怎麼跟伊伊講? 哈哈哈哈~~~~~~ 真的~有這次經驗就知道 以後一定要先問清楚客服是誰? 免的到時候死無對證!!!

2012-12-12 01:33

推 怎麼會那麼靠要 找不到人~屁哩 藉口一一" 真的 這已經不是付不付錢的問題 錢不是花不起 是那口氣吞不下去 真的讓人抓狂ㄟ 浪費人家時間跟金錢 要不是為了小孩 不能對小孩食言 真的會很想罵一罵然後走掉ㄟ 怒.... 經過妳這件事情阿~我下次打客服 一定要先問他是哪位 免得遇到這種幽靈接電話

珮珮

找不到人真的是很爛的理由!! 就算找到了，他敢承認嗎??? 真是夠北七的~~~~~~~~~~ 把消費者當笨蛋耍.... 真的~有這次經驗就知道 以後一定要先問清楚客服是誰? 免的到時候死無對證!!!

2012-12-12 01:34

有時候優惠券的規則真的很討人厭~ 明明是中文,怎麼唸起來就會不太懂意思~ 兩邊答案不一樣真的很氣人耶!! 下次我也學會要記住客服的名字了~~~ 不過能讓伊伊開心就好囉^^ 璇子推♥

珮珮

真的~有這次經驗就知道 以後一定要先問清楚客服是誰? 免的到時候死無對證!!! 謝謝璇子推歐^^

2012-12-12 01:34

堅持~打去客服 他給你妝效耶的~故意讓你等~看你會不會妥協的 你用家用電話打去還是用手機打去~報電話給他們都查得到來電紀錄和"錄音" 如果沒有~就是他們不夠專業~! 基本上都一定會有的!! 雖然玩回來了~但還是可以打去要求他們調出錄音~請他們客服主管來回電告訴你是誰的過失 並要求她們賠償!!

珮珮

真的~我也覺得他再給我裝笑欸!!! 因為他跟我說查詢要一段時間 我當場跟他說：我就在這邊等!!! 他有傻眼了一下...還跟我說要等一陣子喔~ 我想他的用意就是要我離開要不就付錢進去! 沒想到我們這麼堅持吧~~~~ 反正以後我不會再去~ 就不想再理他們了....

2012-12-17 16:17

看了上方的抱怨內容,體驗價199本來就是要付費,除非上方寫著免費,後來爸爸不是有帶孩子進去嗎?是有付錢嗎?

珮珮

請問你是誰? 幹嘛不登入帳號?? 再請問你又是哪隻眼睛看到哪個爸爸帶哪個孩子進去了??? 拜託一下~不看文就不要亂回文好不好?沒禮貌!!!!!!!!!!!

2012-12-17 21:19

伊伊媽媽別氣,你光明正大寫而他不登入就回文就已經心態可議了.也許當天那個亂答應你免費的工作人員被抓到受處罰 來亂回也不一定押,反正躲在暗處說誰不會!!!更好笑的是連文章內容都沒看完就回這樣,看起來就是心理不爽的.

珮珮

謝謝你的支持~雖然我也不知道你是誰??呵呵^^ 不登入帳號也不看文就在那亂回文.. 真的很讓人生氣!!!!

2012-12-18 10:56

總而言之 言而總之 放寬心 是對方的損失 不是妳的損失 這種優惠卷 真的太饒舌了....

珮珮

過了就算了~也不想再去了!!

2012-12-20 20:27

其實優惠券上的說明還算清楚, 客服人員有點沒搞清楚狀況, 應該還是要以現場人員的說明為準, 這事對店長或版媽而言, 應該沒有那麼難處理 弄的大人掃興小孩失望很划不來 等以後小孩更大碰到這類事, 另外還要考慮對小孩的示範效果 是要教他凡事據理力爭? 還是要教他不要斤斤計較? 是要教他理性溝通? 同理心? 互退一步? 還是生悶氣?

珮珮

要回覆請先登入帳號好嗎? 如果文章內容沒看清楚就請不要亂回文.... 你覺的優惠券內容寫得很清楚， 我覺得寫的前後不一、所以才打電話詢問~ 明明就是公司訓練員工有問題，才會造成這次事件!

2013-02-26 12:55

因為訂購巧連智，送了門票，結果搞得我們一家四口沒辦法免費入場，送這個贈品，我覺得很爛XDDD 相關規定如下，也就是一個大人可以帶2個小孩(未滿3歲+未滿1歲)，另個大人就必須要花200元買家長券。 未滿3歲兒童持票入堡，憑兒童健保卡或寶寶手冊證明，可由一位家長免費陪同入堡。 同行孩童中至少有一人持票入堡，則隨行未滿1歲嬰幼兒憑兒童健保卡或寶寶手冊證明可免收票券。 請問家長進去是能玩嗎？ 200元還真貴。 桃園的點在新光大有店內，為了去使用這門票，除了要付200元外，還有百貨公司停車也要錢。 說實在的，這贈品一點也不划算。 這分明就是要賺家長的錢，因為兩個小小孩去百貨公司，一定是兩個家長一起去嘛!! 怎麼可能留爸爸或媽媽在外面呢!!

家長免費入場，小孩體驗要費用阿，這個文字遊戲妳懂了嗎

免費字樣前面不是有寫"家長"嗎? 當然是只有家長免費, 客服應該認為你問的是家長吧(因為沒想到有人會認為可以完全免費) 體驗價$199都寫那麼清楚了 又不是寫"3歲以下免費入場"

規則都寫這麼清楚了。。。還看不懂也是蠻厲害。。

我才剛從騎士堡 我剛剛才從那回來耶！ 我也是打客服現在都習慣問編號，被表多了。不過，騎士堡的券的確是帶三歲以下的免費啊，我個人覺得是京華城店家的錯耶！

剛剛才發現上面有一大串回文。 看了我覺得是因為騎士堡本身的券的確是三歲一下家長免費，但商家（京華城）有促銷所以有額外的優惠券，和原有的券不一樣才會有這種誤會，當下應該要直接打客服再問再錄音我想答案會跟前一晚一樣可以打店家臉！

遇到這種事情，我會直接離開，據理力爭沒有錯，但為此浪費一個小時又搞得心情不好，真的沒意義，即使免費進去玩了，心情也還是不好呀！出去玩，就是要開開心心出門，平平安安回家，真的沒必要讓其他小事惹得自己不開心，這種事情，打電話客訴就是了，若是商家不願意承認錯誤，那是他們的誠信問題，但不要讓他們的不良示範影響到自己，那才是得不償失。

第3、4點根本就沒衝突 結論就是：小孩要錢，陪同的大人免費 你一直糾結問客服"我"帶小孩是不是免費，客服當然說YES 如果你問的是"我跟小孩都免費?"，客服肯定會說NO 難懂嗎??

最後凹了一個$199 本來兩大兩小應付199*2，但你最後只付了199 店長大概也受不了文盲奧客在店門口站崗吧?

不對...最後只有你和1個小孩進去而已吧? 所以那天免錢玩? 吵了一小時，最後秤了你的心，免費玩，也算值得了啦!!

看完覺得這位媽媽滿好笑的，應該就是溝通不良吧，因為大人小孩都要入場費，我沒去過騎士堡，但看到票卷很明顯是寫未滿三歲可以有一個家長免費進入！

沒錯！上次去也是同樣的問題，盧了半天結果裡面的媽媽告訴我三歲以下不用錢要付家長同行票就可以了！超級傻眼，櫃檯也不說！我覺得他們標準太多了！爛到爆！

笑死人，為了199甘願等1小時，客服也許說錯，但是誰不會犯錯呢？ 妳硬要找那個客服是要她被懲罰或是幫妳墊門票錢嗎？ 做人厚道一點，妳也說願意付門票，我想妳當下可以掏錢買票，小朋友也就可以早點進去囉。